9:00-19:00
年中無休

あんしんサポート24

日常起こりうる5つの住宅トラブルに対応

水のトラブル

トイレの水が止まらない
◎ロータンク内調整
便器が詰まって流れない
◎詰まり除去(ラバーカップ)
その他、配管の詰まり・漏水等もご相談ください。

カギのトラブル

カギをなくした・忘れた
◎カギの開錠(1箇所のみ)
※ツーロックの場合、2箇所目は有料※作業前に会員様確認をさせていただきます。
なお、会員様確認が取れない場合、開錠の対応等ができない場合があります。

ガラス(窓)のトラブル

ガラス窓が割れた・割られた
◎窓養生作業・破片片付け

電気設備のトラブル

照明がつかない
◎通電確認・スイッチ点検
その他、コンセントの不具合もご相談ください。
※家電製品本体の故障はサービス対象外とさせていただきます。
※トラブル状況によっては、メーカー対応となります。

ガス設備のトラブル

お湯が出ない
◎給湯器電源リセット・ブレーカー確認
他にもガスに関する不具合は一度ご相談ください。
※トラブル状況によってはメーカー対応となります。

ご利用上の注意:住宅トラブル緊急かけつけサービス


【料金について】

■会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合は、会員様のご負担となります。
■30分を超える作業の場合は、10分毎に1,500円(税別)の延長料金が必要になります。
■30分を超える作業や部材、部品代・交換作業料金等、費用が発生する場合には事前にお見積もりの上、対応させていただきます。
■発生した費用についてはサービス事業者の定めるお支払方法にてお支払いください。

【サービスについて】

■会員様と同居されている方からのご連絡にも対応いたします。
■地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので、予めご了承ください。
■部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。
■トラブル内容によっては会員様ご本人に警察等の専門機関に対応をお願いする場合がございます。
■建物共用設備におけるトラブル及び設備機器(エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座など)本体の故障は、サービス対象外となります。
■状況によりメーカー手配する場合があります。
■ツーロックの場合、2つ目の開錠(破錠)は有償となります。
■電気・ガスのトラブルの場合、基本的にはメーカー対応・有資格者での対応となります。その際の対応時間は9時~17時となりますので、予めご了承ください。
■地震など天災害時は、お電話がつながりにくくなる場合がございます。
■お問い合わせいただいた内容でサービスの対象内かつ、応急処置が必要なものにかけつけ応急処置を行います。
■建具などの不具合・トラブルはサービス対象外となります。


 

年2回無料でお手伝いいたします。

スタッフ1名にて30分程度、お手伝いメニューの項目についてお手伝いいたします。いずれかの項目を年2回までご利用いただけます。
  • 照明器具の管球サービス

    お部屋の照明器具(蛍光灯など)の管球交換作業を行う業者を手配いたします。

    【注意事項】
    管球類は予めご用意ください。
  • 家具の移動サービス

    お部屋の模様替えなどで家具の移動の際に作業スタッフがお手伝いいたします。

    【注意事項】
    運ぶものの大きさや重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は、別途費用が発生する場合があります。
  • 高所設置の掃除サービス

    天窓の開閉チェックやお部屋内の窓ガラス(晃所設置窓)の掃除をお手伝いいたします。

    【注意事項】
    吹抜などの高所作業で、足場設置が必要な場合は別途費用が発生する場合があります。

ご利用上の注意:お手伝いサービス


■1回の作業は作業員1名による、特殊工具、特殊部品を必要としない30分以内の簡単な作業です。
■高価な家具や楽器等、養生が必要なもの、1名で対応が出来ない大型の家具はご希望に添えない場合がございます。
■ご登録いただいたご住居室内の作業に限ります。
■LED電球への交換については一部対応できない器具があることを予めご了承ください。
■引越しやリフォームによる家具の移動については、お引き受けできません。
■階段の上部窓の掃除、上下階の家具の移動は、安全確保の為作業員を補充する場合がございます。その際は費用について別途ご相談させていただきます。


 

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